Rekrutujemy na stanowisko osoba ds. sprzedaży i obsługi klienta.
 

Miejsce pracy: Warszawa

Poziom stanowiska: specjalistka / specjalista

Wynagrodzenie całkowite brutto: 6200–6800 PLN / mies.

Nr referencyjny: DSiOK/SOK

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku dołączy do zespołu Działu Sprzedaży i Obsługi Klienta i będzie zajmować się sprzedażą i rezerwacją zajęć edukacyjnych, zwiedzania z przewodnikiem oraz biletów na wydarzenia muzealne.

Podstawowe obowiązki:

• udzielanie telefonicznie oraz mailowo informacji o ofercie muzeum;
• dokonywanie rezerwacji na niektóre bezpłatne wydarzenia;
• aktywna sprzedaż oferty płatnych warsztatów edukacyjnych, warsztatów dla przedszkoli i zwiedzania z przewodnikiem oraz przyjmowanie opłat za udział w tych wydarzeniach;
• dokonywanie zwrotów zakupionych przez klientów biletów;
• tworzenie i administrowanie bazą danych klientów i partnerów muzeum;
• tworzenie i aktualizowanie bazy danych programów lojalnościowych (Klub Przyjaciół Muzeum i Membership);
• obsługa członków programów lojalnościowych (Klub Przyjaciół Muzeum i Membership), w tym: wydruk i wysyłka kart, telefoniczne i mailowe udzielanie informacji;
• przyjmowanie potwierdzeń od zaproszonych gości na wydarzenia organizowane przez muzeum;
• egzekwowanie przestrzegania przez klientów zapisów umów, regulaminu muzeum oraz innych procedur, określających zasady korzystania z oferty muzeum i świadczenia usług;
• przygotowywanie raportów dot. frekwencji.

Wymagania:

• wykształcenie minimum średnie zakończone maturą;
• min. 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• znajomość systemu rezerwacji biletów – iKSORIS;
• znajomość języka angielskiego na poziomie min B2;
• biegła znajomość języka polskiego na poziomie min. C2;
• bardzo dobra obsługa pakietu Microsoft Office, w szczególności MS Excel;
• umiejętność prowadzenia rozmowy sprzedażowej;
• umiejętność pracy w zespole;
• odpowiedzialność;
• wysoka kultura osobista i profesjonalna komunikacja (telefoniczna i mailowa);
• skrupulatność i dokładność w pracy z danymi;
• odporność na stres.

Mile widziane:

• wykształcenie wyższe;
• doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej;
• doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
• znajomość innych języków obcych;
• zainteresowanie tematyką działalności muzeum.

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w wymiarze pełnego etatu;
• wynagrodzenie całkowite brutto w przedziale 6 200–6 800 zł miesięcznie (poziom wynagrodzenia uzależniony od doświadczenia i kompetencji);
• pracę w zaangażowanym i zmotywowanym zespole;
• możliwość rozwoju zawodowego – udziału w szkoleniach;
• pakiet benefitów, m.in.:
  • dofinansowanie karty sportowej, wypoczynku;
  • "legitymacja muzealnika" – po okresie próbnym (bezpłatne wejścia do wielu muzeów w Polsce);
  • dodatkowy dzień wolny ("dzień na U" – który można przeznaczyć na profilaktyczne badania lekarskie);
  • udział w wydarzeniach dla osób zatrudnionych i publiczności Muzeum POLIN;
• możliwość przystąpienia do programu ubezpieczenia na życie oraz opieki medycznej, finansowanych przez osoby zatrudnione;
• możliwość pracy zdalnej przez minimum 1 dzień w tygodniu;
• dogodną lokalizację biura – muzeum w centrum Warszawy.

CV prosimy przesyłać na adres: [email protected] do dnia 27.03.2026 r. W tytule wiadomości proszę podać nr referencyjny ogłoszenia: DSiOK/SOK.

Zapraszamy do aplikowania wszystkie osoby – różnorodność jest dla nas wartością. Osoby ze szczególnymi potrzebami prosimy o wskazanie w CV preferowanej formy komunikacji.

Informujemy, że skontaktujemy się tylko z osobami wybranymi na podstawie przesłanych aplikacji.

Prosimy o umieszczenie w zgłoszeniach klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Muzeum Historii Żydów Polskich POLIN dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesów rekrutacyjnych, prowadzonych zarówno obecnie, jak też w przyszłości. Zgoda została wyrażona przeze mnie w trybie zapisów art. 7 ust. 1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) zwanego RODO"